邯郸“政务夜市”
最近每周五晚，在河北邯郸洺湖公园，“政务夜市”准时开张，不少市民一边逛着公园一边就把“政”事办了。8月27日，北京青年报记者获悉，这一活动是邯郸永年区多部门合办的，现场为市民提供便利的政务服务，七月底以来已办了6场，累计接待市民千余人，本周五还会再办一场。不止邯郸，这个夏天，“政务夜市”也在浙江杭州、江苏溧阳、山东招远、云南景洪等多地出现，成为政务服务下沉的生动注脚。
邯郸“政务夜市”
最近，邯郸洺湖公园每周五都会出现一个特殊摊位，摆上人社服务、医保服务、公租房申请服务等桌牌，并配备相关部门工作人员为市民答疑解惑，甚至现场办理政务事项。有市民咨询了异地就医备案，工作人员详细教他如何在微信小程序上办理；有市民想跟进正在办理事项的进度，逛公园时就顺道来问问，省得再跑趟政务服务大厅。
邯郸永年区行政审批局工作人员路征告诉北青报记者，群众上班时间和政务大厅窗口的服务时间重合，不少群众想办事却面临“上班没空办，下班没处办”的难题。而大家办理的很多政务事项，尤其是简单的查询类、证明类事项，其实可直接在手机上办，但有些人不了解，还是习惯往政务服务大厅跑，增加办事的时间成本。“基于这两方面的考虑，永年区政务服务大厅于7月底至8月底在市民聚集比较多的洺湖公园举办‘政务夜市’活动，为群众提供便利服务，由群众跑改为服务跑。7月28日、29日连办了两场，此后每周五晚上7点至9点也办。”
路征介绍，“政务夜市”活动是永年区多部门合办的，每个部门都有工作人员在现场值班。活动很受市民欢迎，每一场服务上百名市民，目前已举办六场，累计接待、服务市民千余名。多数市民在饭后遛弯散步时，顺带就把困扰自己的一些问题解决了。“我们还在政务咨询服务基础上进行创新，每场政务夜市都有不同的主题，像第二场加了健康义诊和养生咨询，第三场加了银行保险业务咨询。”
几场“政务夜市”办下来，路征发现，市民过来主要以咨询为主，相关事项主要集中在不动产登记、养老保险、创业就业等方面。“遇到手机上就能办理的业务，工作人员会直接现场教市民办理，如遇到暂不能答复或者解决的问题，也会留下市民联系方式，方便后续跟进、回访。”
永年区医疗保障局城乡居民股工作人员李丽娜参与过前两场的政务夜市活动，她告诉北青报记者：“来咨询的市民来自各行各业，关心的问题也比较分散，但大部分都可以在手机上解决。每一场政务夜市，我们都有工作人员在现场教市民在小程序上操作，基本都能解决大家遇到的问题。”
杭州“政务夜市”
溧阳“政务夜市”
不止邯郸，这个夏天，“政务夜市”在全国多地出现。云南景洪市景哈哈尼族乡将政务服务摊位与买卖山货的集市相结合，让群众在赶集的同时不误办事；7月31日至9月下旬，浙江杭州西湖风景名胜区行政服务中心延续去年“非工作时间”预约制增值服务，并把办事大厅“搬”到西湖边上，市民逛着西湖就把“政”事办了；8月22日起，江苏溧阳相关部门也在上河城国际购物中心“摆摊”，为群众提供政策宣传和办事咨询服务；山东招远则提前通过问卷投票的方式广泛收集市民意见建议，将群众有办理咨询需求的业务“搬”到夜市摊位……各地“政务夜市”“政务集市”活动大同小异，都是将政务服务窗口从原本的办事大厅移到市民身边，方便市民办事。
实习生颜婧颖
文/北京青年报记者 戴幼卿
编辑/周超
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